Q&A คำถามที่พบบ่อยผ่าน โอ ช้อปปิ้ง

 

Q: [การจัดส่งสินค้า] สินค้าจะได้ภายในกี่วันสั่งซื้อผ่านเว็บไซด์

A: ขึ้นอยู่กับพื้นที่การจัดส่งสินค้าค่ะ โดยปกติแล้วระยะเวลาในการจัดส่งจะอยู่ที่ 7-10 วันทำการ

Q: [การชำระเงิน] หากต้องการใช้คะแนนไมเลจจะสามารถนำมาใช้ได้อย่างไร

A: ลูกค้าสามารถกรอกคะแนนไมเลจที่ต้องการใช้ได้ในหน้าจอทำรายการสั่งซื้อสินค้าในทันที

Q: [อื่น ๆ] สินค้าที่ขึ้นสถานะในเว็บไซด์ว่า สินค้าหมดชั่วคราว สินค้าจะมาวันไหนและหากสินค้าหมดทำใมไม่เอาออก

A: ทางทีมงานโอช้อปปิ้งจะทำการตรวจสอบและจัดเตรียมสินค้าเพิ่มเติมก่อนเปิดให้สั่งซื้อใหม่ทางหน้าเว็บไซต์ในเวลาไม่นานครับ โปรดตรวจสอบได้ผ่านทางหน้าเว็บไซต์

Q: [การสั่งซื้อ] วีดีโอวิธีการสั่งซื้อสินค้า+ยกเลิกสินค้า

คลิกที่นี่! วีดีโอวิธีการสั่งซื้อสินค้า+ยกเลิกสินค้า

Q: [การชำระเงิน] หากไม่มีบัตรเครดิตสามารถผ่อนสินค้ากับทาง โอ ช้อปปิ้งได้หรือไม่

A: ทางโอ ช้อปปิ้งยังไม่รองรับการผ่อนชำระสินค้าโดยไม่ใช้บัตรเครดิต

Q: [การชำระเงิน] จะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าสามารถผ่อนได้กับธนาคารใดบ้าง

A: หน้าจอแสดงรายละเอียดข้อมูลของสินค้า จะมีแถบแสดงโปรโมชั่นการผ่อนชำระอยู่ ลูกค้าสามารถตรวจสอบบัตรเครดิตและจำนวนเดือนที่ร่วมรายการผ่อนชำระได้ในทันที

Q: [การชำระเงิน] ลูกค้าต้องทำอย่างไรต่อไป หากทำรายการชำระโดย ผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร ผ่านช่องทางอื่นๆ ผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส เสร็จเรียบร้อยแล้ว

A: ทางธนาคารจะจัดส่งข้อมูล หลังจากนั้นร้านค้าจะอัดเดทสถานะคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าต่อไป

Q: [การชำระเงิน] หากต้องการซื้อสินค้าที่มีการผ่อนมากกว่า 1 รายการ และซื้อที่ไม่มีการผ่อนจะต้องทำอย่างไร

A: ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าผ่อนชำระได้เพียงครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น

Q: [การชำระเงิน] ทำใมลูกค้าได้ทำการชำระสินค้าไปแล้ว แต่ทำใมสถานะในเว็บไซด์ยังขึ้นไม่ชำระ ทำใมระบบไม่อัตโนมัติเลยว่าได้ชำระสำเร็จแล้ว ทำใมต้องรอ

A: ทางโอ ช้อปปิ้งต้องรอข้อมูลจากทางธนาคารที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงิน ซึ่งในกรณีที่ลูกค้าทำการชำระเงินเสร็จสมบรูณ์แล้ว ทางธนาคารจะใช้เวลาไม่นานในการจัดส่งข้อมูลมายังทางร้านค้า และหลังจากที่ทางร้านค้าได้รับข้อมูลแล้ว จะมีการแจ้งผลการชำระเงินไปทางอีเมล์ / SMS โดยอัตโนมัติ

Q: [การสั่งซื้อ] วีดีโอวิธีการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซด์บนมือถือ

A: คลิกที่นี่! วีดีโอวิธีการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซด์บนมือถือ

พบกับคำถาม-คำตอบอีกมากมาย